Conditions générales de prestation

Les présentes conditions s'appliquent aux prestations d'entretien, de réparation et de vente de pièces réalisées par Nexaros SAS. Les conditions de vente d'un véhicule d'occasion font l'objet d'un bon de commande spécifique remis au client.

Rendez-vous en ligne

Une demande de rendez-vous envoyée depuis le site réserve le créneau choisi dans l'attente de la confirmation de l'atelier, par téléphone ou par e-mail. L'atelier peut proposer un autre créneau si l'intervention demandée le nécessite. Le client qui ne peut pas honorer son rendez-vous est invité à prévenir l'atelier au plus tôt.

Devis et ordre de réparation

Toute intervention est précédée d'un devis gratuit et détaillé, précisant les pièces, la main-d'œuvre et le délai prévisionnel. Les travaux ne commencent qu'après l'accord du client. Si un besoin supplémentaire apparaît pendant l'intervention, l'atelier en informe le client et n'y procède qu'avec son accord préalable.

Pièces

Les pièces montées sont des pièces d'origine ou de qualité équivalente. Pour les catégories de pièces concernées, le client peut opter pour des pièces issues de l'économie circulaire, conformément au Code de la consommation. Les pièces remplacées sont tenues à la disposition du client et lui sont restituées sur simple demande, sauf pièces échangées standard ou soumises à une filière de recyclage obligatoire.

Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue à la restitution du véhicule par carte bancaire, espèces, virement. Le véhicule peut être retenu jusqu'au paiement complet de la facture.

Garanties

Les prestations et les pièces fournies bénéficient des garanties légales en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, ainsi que des garanties contractuelles des fabricants de pièces le cas échéant.

Véhicule non retiré

Le client est informé de la fin des travaux. Au-delà d'un délai raisonnable après cette information, des frais de gardiennage peuvent être appliqués, après information préalable du client.

Litiges

En cas de difficulté, le client est invité à contacter l'atelier à contact@nexaros.fr afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises au droit français.